FAQ
基本情報について
チェックイン、チェックアウトの時間は？
チェックインは15時- 21時、チェックアウトは11時です。
チェックインが21時よりも遅くなる場合は、事前にお申し出ください。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは承っておりません。
チェックイン前、チェックイン後に荷物を預かってもらうことはできますか？
チェックイン、チェックアウトの当日に限り、フロントにて承っております。ただし、現金、貴重品、美術品、骨とう品、壊れ物、液体物、生ものなどの物品はお預かりいたしません。詳しくは宿泊約款をご覧ください。
部屋にテレビはありますか？
テレビのご用意はございません。
子供は宿泊できますか？
サウナの安全考慮のため、小学生(12歳)以下のお子様は宿泊不可とさせていただいております。
ペットは宿泊できますか？
当館はペット宿泊不可とさせていただいております。
部屋3名以上で宿泊できますか？
各室定員2名のため、1部屋3名以上の宿泊は不可となります。
館内で撮影した写真や動画をSNS等へ掲載してもよいですか？
営業目的（配信や販売により収入を得るような行為）の場合を除き、ご自由に投稿ください。記念写真の撮影については、最寄りのスタッフにお声がけいただければサポートいたします。ただし、他のお客様が映り込む等のご迷惑になるような撮影や、閲覧者が不快に感じる内容のSNS等への投稿は禁止しています。営業目的や取材のために撮影を行う場合、必ずご利用日の2週間以上前に当館へご連絡ください。許可のない営利目的の撮影を発見した場合、立ち入りをお断りする可能性がございます。
チェックイン前、チェックイン後に荷物を預かってもらうことはできますか？
チェックイン、チェックアウトの当日に限り、フロントにて承っております。ただし、現金、貴重品、美術品、骨とう品、壊れ物、液体物、生ものなどの物品はお預かりいたしません。詳しくは宿泊約款をご覧ください。
施設について
駐車場はありますか？
当館の目の前に無料の駐車場がございます。ご予約不要です。
日帰り入浴はできますか？
大浴場にて日帰り入浴が可能です。小学生(12歳)以下はご利用不可です。詳細は当館のサウナイキタイのページをご確認ください。
お風呂は温泉ですか？
お部屋、大浴場共に温泉ではございません。水風呂は、富士山の湧水を使用しております。
館内で喫煙できる場所はありますか？
館内は禁煙ですが、屋外に喫煙所を設けております。
サウナについて
サウナに水着は必要ですか？
水着着用は不要です。客室では着用してご利用頂いても問題ございません。
客室のサウナはどんな仕様ですか？
客室のサウナは、北欧式ドライサウナ、2名でご利用いただけます。温度は調節でき、最大100度前後まで上がります。※外気温度等により変動しますので、予めご了承ください。
水風呂の温度は何度ですか？
15℃前後になります。 ※外気温度等により変動しますので、予めご了承ください。
食事について
食事の場所はどこですか？
夕食、朝食共に1階レストランです。
夕食の時間は何時ですか？
夕食の開始時間は、18:00～19:00です。ご連絡なくチェックインが19時をすぎる場合、お食事をご提供できない場合がございます。遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。
記念日の場合、なにか準備をすることはできますか？
記念日プランをご用意しております。詳細はご予約ページからご確認ください。
アレルギー対応をした食事の提供はしていますか？
重度のアレルギーや、専門性が高い高難度の食材対応はできませんのでご了承ください。軽度のアレルギーや苦手食材は、必ずご予約時にお申し付けください。
2部屋3名以上での予約の場合、レストランで同席できますか？
当館は各室2名様以下限定のため、レストランは2名席のみのご用意となります。2部屋3名以上でのご予約の場合、レストランでのお席は2名ずつになりますので、予めご了承ください。